|
|
|
Üzleti Intelligencia a postai modernizáció szolgálatában
A Magyar Posta Zrt. a MicroStrategy Üzleti Intelligencia megoldását választotta
A Magyar Posta üzleti alapon működő, hatékony, teljesítményelvű, termelékeny, felkészült és motivált munkatársakkal dolgozó szolgáltatóvá kíván válni.
Ennek érdekében a Magyar Posta Modernizációs Programot indított.
Megalkotta és folyamatosan fejleszti az Integrált Posta Hálózatot (IPH), a postatechnológiai folyamatokat támogató informatikai alaprendszerét. Az Integrált Posta Hálózat a postai munkahelyek számítógépes támogatását jelenti, mely a munkatársak és az ügyfelek számára egyszerű, rugalmas, gyors és átlátható technológiai folyamatokat valósít meg.
A Posta modernizációs céljai elérésének egyik fontos eszköze a vállalatvezetői munka, illetve a vezetői döntések hatékonyságának, megalapozottságának javítása, az egyes döntések hatékonyabb előkészítése széleskörű informatikai támogatással. Ennek érdekében a Magyar Posta a vezetői döntéshozatal támogatására, a működés elemzésére, a már a versenyszférában és az állami intézmények között is széles körben alkalmazott informatikai rendszerek bevezetését határozta el. Ennek egyik legfontosabb pillére: a Posta Technológiai Adattárház (továbbiakban PTDW) felépítése és az adattárházra épülő elemző, jelentéskészítő Front-end alkalmazások fejlesztése volt.
A Magyar Posta Zrt. – átfogó belső igényfelmérést és piacelemzést követően –, 2005 végén nyilvános közbeszerzési pályázaton választotta ki az elvárásainak mindenben megfelelő, korszerű és az elemzési és jelentéskészítési igényeit hosszú távon kielégíteni képes Üzleti Intelligencia és adattárház elemző megoldást, a MicroStrategy-t.
A Magyar Posta az adattárház alapú PTDW Rendszer kialakításának elemzési, jelentéskészítési (front-end oldali) feladataival a BiXPERT Tanácsadó Kft.-t, az adattárház adatbázisának kialakításával, annak az IPH-ra alapuló feltöltési feladataival, (back-end oldal, ETL folyamatok) pedig a HP Magyarország Kft. tanácsadóit bízta meg.
A PTDW Rendszer kifejlesztésének hosszú távú célja, hogy – a működési hatékonyság javítása mellett – támogassa a szolgáltatások bővítését, minőségének javítását, egyúttal felkészítse a Magyar Postát a postai szolgáltatások Európai Uniós, és magyarországi piaci liberalizációjával előálló versenyre.
A fejlesztés első ütemében a Magyar Posta küldeményfelvétellel kapcsolatos információigényének kielégítése volt a cél, amelynek megvalósítása 2006. januárjában kezdődött. A fejlesztés második ütemében pedig már a kézbesítési adatok kerültek előtérbe. A rendszer 2007 júliusa óta van használatban.
Az eddigi fejlesztési munka eredményeként jött létre a Magyar Posta PTDW Felhasználói Portálja is, melyen keresztül több száz postai dolgozó, felhasználó juthat hozzá napi-heti rendszerességgel a számára szükséges információkhoz, Magyarország egész területén. Az alkalmazás gerincét képező Felhasználói Portálon keresztül automatikusan válnak elérhetővé azok a jelentések, amelyeket a MicroStrategy erre szolgáló modulja, a Narrowcast Server állít elő és publikál az adott dokumentumtárban. Továbbá mintegy 70 felhasználó (postai elemző/üzleti elemző/postai dolgozó) fér hozzá a MicroStrategy-vel előállított jelentésekhez a MicroStrategy Web-es felületeinek valamelyikén keresztül.
A MicroStrategy, a jelentéskészítő, elemző képességeivel szerzett jó tapasztalatok alapján, más, az adattárházon kívüli rendszerek mellett is megjelent, a Posta általánosan használt, standard, elemző eszközévé vált. Ezen a területen kiemelkedik, hogy a Magyar Posta DMC (Direkt Marketing Centrum, mely 2006 óta Posta Direkt márkanév alatt működik) szervezeti egysége számára is készültek fejlesztések a MicroStrategy elemző eszköz segítségével. A Posta Direkt feladata a kommunikációs piac speciális ügyféligényeinek megfogalmazása és az üzletfejlesztés megvalósításának koordinációja, valamint a meglévő szolgáltatás-portfolió értékesítése. A Posta számára kiemelt fontosságú a fogyasztókkal fenntartott folyamatos és közvetlen kapcsolat, mely az eddiginél finomabb módszerekkel érhető el. A Magyar Posta az idei évben életmód-adatbázissal, valamint jól szegmentálható céges adatbázissal jelentkezett a piacon annak érdekében, hogy javuljon a helyesen címzett küldemények aránya. A legjobban szegmentálható hazai adatbázis több, mint 400,000 (hozzájárulását adó) magánszemélyről tartalmaz információkat, többek között érdeklődési körüket, vásárlási szokásaikat illetően. A Magyar Posta Zrt. ezen adatok begyűjtése érdekében kérdőívet küldött ki a fogyasztók részére. A beérkezett kérdőívek feldolgozása után, az életmód-adatbázisba került adatok a MicroStrategy lekérdező felülete segítségével váltak számos szűrési paraméter alapján elemezhetővé. Az életmód adatbázis több, mint 1500 szűrési feltételt tartalmaz.
A Magyar Posta igényei szerint a BiXPERT Kft. a jelentések fejlesztésében és a belső oktatásban tudásátadás orientált módszertant alkalmazott, így a Magyar Posta a jövőben ezeken a területeken felmerülő feladatokat képes lesz túlnyomórészt belső erőforrásokkal elvégezni. Ez lehetővé teszi, hogy tanácsadóink szakértelmét a PTDW Rendszer további megvalósítási ütemeinek fejlesztésére, illetve egyéb kapcsolódó projektekre koncentráljuk.
 lap tetejére
|
|
|
